Question 1

Πώς κάνω παραγγελία;

Accepted Answer

Είναι πολύ απλό: 1) Ανεβάστε τις φωτογραφίες σας, 2) Επιλέξτε προϊόν και διαστάσεις, 3) Προσαρμόστε αν χρειάζεται (crop, περιστροφή), 4) Προσθέστε στο καλάθι και ολοκληρώστε την αγορά. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αμέσως μετά την πληρωμή.

Question 2

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Δεχόμαστε πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω Viva Wallet (Visa, Mastercard, Maestro). Η συναλλαγή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον με κρυπτογράφηση SSL/TLS. Για παραλαβή από το κατάστημα, μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή κάρτα/POS.

Question 3

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Ναι, αλλά μόνο πριν ξεκινήσει η παραγωγή — συνήθως εντός 1-2 ωρών από την υποβολή. Επικοινωνήστε άμεσα στο 210 9730057 ή info@printpix.gr. Αν η εκτύπωση έχει ήδη ξεκινήσει, δεν είναι δυνατή η ακύρωση γιατί το προϊόν φτιάχνεται ειδικά για εσάς.

Question 4

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Accepted Answer

Ναι, όλες οι τιμές που βλέπετε περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ.

Question 5

Τι ανάλυση πρέπει να έχουν οι φωτογραφίες μου;

Accepted Answer

Για καλύτερα αποτελέσματα συνιστούμε: Εκτυπώσεις 10x15 τουλάχιστον 1200x1800 pixels, Εκτυπώσεις 15x21 τουλάχιστον 1800x2520 pixels, μεγάλες εκτυπώσεις και καμβάδες περίπου 300 DPI στις τελικές διαστάσεις. Το σύστημά μας σας προειδοποιεί αν η ανάλυση είναι χαμηλή.

Question 6

Γιατί τα χρώματα στην εκτύπωση διαφέρουν από την οθόνη μου;

Accepted Answer

Αυτό είναι φυσιολογικό και συμβαίνει επειδή οι οθόνες εκπέμπουν φως ενώ το χαρτί αντανακλά, κάθε οθόνη έχει διαφορετική ρύθμιση φωτεινότητας και χρωμάτων, και τα χρωματικά προφίλ επηρεάζουν την απεικόνιση. Μικρές αποκλίσεις είναι αναμενόμενες. Αν θέλετε ακριβή χρώματα, στείλτε μας ένα δοκιμαστικό πριν την κύρια παραγγελία.

Question 7

Τι είναι η περικοπή (crop) και γιατί κόβεται η φωτογραφία μου;

Accepted Answer

Η περικοπή (crop) είναι η προσαρμογή της φωτογραφίας στις τελικές διαστάσεις εκτύπωσης. Οι φωτογραφίες από κάμερες ή κινητά έχουν συχνά διαφορετική αναλογία από το χαρτί, οπότε μπορεί να κοπεί λίγο από τις άκρες. Στην προεπισκόπηση μπορείτε να δείτε ακριβώς τι θα εκτυπωθεί και να σύρετε τη φωτογραφία για να επιλέξετε ποιο μέρος θα φαίνεται.

Question 8

Πόσο καιρό κρατάτε τις φωτογραφίες μου;

Accepted Answer

Για ολοκληρωμένες παραγγελίες κρατάμε τις φωτογραφίες για 30 ημέρες μετά την παράδοση, σε περίπτωση που χρειαστεί επανεκτύπωση λόγω ελαττώματος. Για φωτογραφίες στο λογαριασμό σας, παραμένουν όσο έχετε ενεργό λογαριασμό. Αν δεν κάνετε παραγγελία για 12 μήνες, θα σας ειδοποιήσουμε πριν τις διαγράψουμε. Μπορείτε να διαγράψετε τις φωτογραφίες σας οποιαδήποτε στιγμή.

Question 9

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Accepted Answer

Το κόστος αποστολής με courier εντός Ελλάδας ξεκινά από 3,00€ και εξαρτάται από τον τύπο προϊόντος και το μέγεθος. Σε παραγγελία με πολλαπλά προϊόντα χρεώνεται μόνο το μεγαλύτερο κόστος. Τα πολύ μεγάλα Kapa-Fix και οι μεγάλοι καμβάδες αποστέλλονται με ειδική χρέωση και ενημέρωση για παράδοση εντός Αττικής ή κατόπιν συνεννόησης εκτός Αττικής. Η παραλαβή από το κατάστημα είναι δωρεάν.

Question 10

Πόσες μέρες κάνει η παράδοση;

Accepted Answer

Εκτυπώσεις φωτογραφιών: 2-4 εργάσιμες ημέρες. Εκτυπώσεις μεγάλου μεγέθους, πόστερ και Kapa-Fix: 2-5 εργάσιμες ημέρες. Polaroid, Photo Strips και κολάζ: 2-4 εργάσιμες ημέρες. Καμβάδες: 3-6 εργάσιμες ημέρες. Φωτογραφικό άλμπουμ: 5-9 εργάσιμες ημέρες. Παραλαβή από κατάστημα: Θα ειδοποιηθείτε όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Question 11

Πού βρίσκεται το φωτογραφείο σας;

Accepted Answer

Το φωτογραφείο Tsiapas Photography βρίσκεται στην Πλατεία Ανεξαρτησίας 15, Ηλιούπολη 163 44 (Νότια Αθήνα). Εξυπηρετούμε πελάτες από Ηλιούπολη, Αργυρούπολη, Δάφνη, Υμηττό, Άλιμο και όλη την Αττική. Ωράριο: Δευ/Τετ/Παρ/Σάβ 10:00-14:00, Τρί/Πέμ 10:00-14:00 & 18:00-20:30.

Question 12

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Accepted Answer

Φυσικά! Επιλέξτε «Παραλαβή από κατάστημα» στην ολοκλήρωση αγοράς. Θα σας ειδοποιήσουμε με SMS/email όταν είναι έτοιμη η παραγγελία σας. Διεύθυνση: Πλ. Ανεξαρτησίας 15, Ηλιούπολη. Ωράριο: Δευ/Τετ/Παρ/Σάβ 10:00-14:00, Τρί/Πέμ 10:00-14:00 & 18:00-20:30.

Question 13

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Accepted Answer

Προς το παρόν στέλνουμε μόνο εντός Ελλάδας. Για ειδικές περιπτώσεις (Κύπρος, εξωτερικό), επικοινωνήστε μαζί μας.

Question 14

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Επειδή κάθε προϊόν φτιάχνεται ειδικά για εσάς με τις δικές σας φωτογραφίες, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Αν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος δικό μας, φυσικά το διορθώνουμε.

Question 15

Έλαβα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

Accepted Answer

Μην ανησυχείτε, θα το λύσουμε! 1) Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών, 2) Στείλτε 2-3 φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα, 3) Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Email: info@printpix.gr, Τηλ: 210 9730057.

Question 16

Τι θεωρείται ελάττωμα;

Accepted Answer

Θεωρείται ελάττωμα: φυσαλίδες, ρωγμές, γρατζουνιές στην επιφάνεια, εσφαλμένες διαστάσεις ή λάθος προϊόν, φθορά από τη μεταφορά, σοβαρή απόκλιση χρώματος λόγω τεχνικού σφάλματος. Δεν θεωρείται ελάττωμα: μικρές διαφορές χρώματος μεταξύ οθόνης και εκτύπωσης, φυσική περικοπή για προσαρμογή στις διαστάσεις, χαμηλή ποιότητα λόγω χαμηλής ανάλυσης φωτογραφίας.

Question 17

Είναι ασφαλές να πληρώσω online;

Accepted Answer

Απόλυτα. Χρησιμοποιούμε Viva Wallet, έναν αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών στην Ελλάδα. Η σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη (SSL/TLS) και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας — τα χειρίζεται αποκλειστικά η Viva Wallet.

Question 18

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Ναι, από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας και όλα τα δεδομένα σας. Η διαγραφή είναι μη αναστρέψιμη.

Question 19

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους;

Accepted Answer

Όχι για διαφημιστικούς σκοπούς. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο για την παραγγελία σας: με τη μεταφορική για αποστολή, με τη Viva Wallet για πληρωμή. Δείτε αναλυτικά την Πολιτική Απορρήτου.

Συχνές Ερωτήσεις

🛒Παραγγελίες & Πληρωμές

📷Φωτογραφίες & Ποιότητα

🚚Αποστολή & Παράδοση

🔄Επιστροφές & Προβλήματα

🔐Λογαριασμός & Ασφάλεια

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;