PrintPix
PrintPix

Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 11/02/2026

Εξατομικευμένα Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρουμε (εκτυπώσεις φωτογραφιών, καμβάδες, posters) είναι εξατομικευμένα και κατασκευάζονται ειδικά για εσάς με βάση τις φωτογραφίες και τις επιλογές που υποβάλλετε.

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (άρθρο 3 παρ. 1 στοιχ. γ) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

Σημαντικό

Καθώς κάθε παραγγελία κατασκευάζεται αποκλειστικά για εσάς με τα δικά σας αρχεία, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές ή ακυρώσεις μετά την έναρξη της παραγωγής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει δικό μας λάθος.

Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθη στην Παραγωγή

Αν λάβετε προϊόν που έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή υπάρχει λάθος από την πλευρά μας (π.χ. εσφαλμένη εκτύπωση, εσφαλμένες διαστάσεις, φθορά κατά τη μεταφορά), αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη.

Τι θεωρείται Ελάττωμα;

  • Εμφανείς φυσαλίδες, ρωγμές ή γρατζουνιές στην επιφάνεια
  • Σοβαρή απόκλιση χρώματος λόγω τεχνικού σφάλματος εκτύπωσης
  • Εσφαλμένες διαστάσεις ή προϊόν από αυτό που παραγγείλατε
  • Φθορές που προήλθαν κατά τη μεταφορά (σπασμένο πλαίσιο, τσαλακωμένη γωνία κλπ)
  • Εσφαλμένη εκτύπωση φωτογραφίας (π.χ. λάθος αρχείο)

Τι ΔΕΝ θεωρείται Ελάττωμα;

  • Μικρές διαφορές χρώματος μεταξύ οθόνης και εκτύπωσης (λόγω διαφορετικών color profiles)
  • Φυσικό cropping/κόψιμο για προσαρμογή της φωτογραφίας στις διαστάσεις του προϊόντος
  • Ελαφρά ανομοιομορφία σας υφές καμβά (είναι φυσικό χαρακτηριστικό)
  • Αλλαγή γνώμης σχετικά με την επιλεγμένη φωτογραφία ή τις διαστάσεις

Διαδικασία Αναφοράς Προβλήματος

Αν διαπιστώσετε ελάττωμα ή λάθος στην παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή στο info@printpix.gr ή 210 9730057
  2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε το πρόβλημα
  3. Στείλτε φωτογραφίες που να δείχνουν το ελάττωμα (τουλάχιστον 2-3 φωτογραφίες από διαφορετικές γωνίες)
  4. Μην πετάξετε τη συσκευασία μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα

Επίλυση & Αποζημίωση

Μετά την εξέταση του προβλήματος, θα σας προσφέρουμε μία από τις παρακάτω λύσεις:

  • Αντικατάσταση: Νέα εκτύπωση του προϊόντος χωρίς επιπλέον χρέωση
  • Επιστροφή χρημάτων: Πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την έγκριση του αιτήματος
  • Πίστωση: Store credit για μελλοντική αγορά

Τα έξοδα αποστολής της αντικατάστασης ή επιστροφής βαρύνουν εμάς σε περίπτωση ελαττώματος ή δικού μας λάθους.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο πριν την έναρξη της παραγωγής. Συνήθως αυτό σημαίνει εντός 1-2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, ανάλογα με το φόρτο εργασίας.

Για ακύρωση, επικοινωνήστε άμεσα στο 210 9730057 ή info@printpix.gr. Αν η παραγωγή έχει ήδη ξεκινήσει, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.

Ποιότητα & Έλεγχος

Στο PrintPix δίνουμε μεγάλη έμφαση στην ποιότητα. Κάθε προϊόν ελέγχεται προσεκτικά πριν την αποστολή για να εξασφαλίσουμε ότι πληροί τα υψηλότερα standards. Ωστόσο, αν παρόλα αυτά κάτι δεν πάει καλά, είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε.

Προτάσεις για Αποφυγή Προβλημάτων

Χρήσιμες Συμβουλές

  • Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης (τουλάχιστον 300 DPI για τις επιθυμητές διαστάσεις)
  • Ελέγξτε προσεκτικά το preview πριν οριστικοποιήσετε την παραγγελία
  • Διαβάστε τις προτάσεις για cropping και orientation που εμφανίζονται κατά το design
  • Αν έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα του αρχείου, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών ή για να αναφέρετε ένα πρόβλημα:

Email: info@printpix.gr
Τηλέφωνο: 210 9730057 / 6972 166145
Διεύθυνση: Πλ. Ανεξαρτησίας 15, Ηλιούπολη 163 44

Η Δέσμευσή μας

Στο PrintPix δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση. Αν κάτι δεν είναι σωστό, θα το διορθώσουμε. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας.